我经常跟下面的说，你们想好了，我们不是什么技术研发，什么科学家。我们就是一般的IT行业，服务行业，你们电话投诉的时候是什么样？一副我是客户我是上帝的样子。别人还要跟客气的招待你们，那我们的客户呢？人家托我们做系统，多数人家的业务就依靠这个系统，职业生涯上生死都可能依靠这系统，他抱怨一下，要求修改一下，有什么难理解的。你们出去接受别人服务，去个饭店，唱个卡拉OK 不是这样那样使唤人家服务员的？

如果你们觉得冤枉，我的建议是，首先以后面对电话服务，餐厅服务员啊，商店的售货员啊，都客气点，多替别人想想，先把自己做成一个好客户。你们别觉得自己会点什么JAVA编程了，就牛了。咱们就是帮服务人员，你们是服务人员，我是头。that 's it.

我这话经常说。