其实我的态度一直是这样的：听到意外、刺耳、恶意的话，尽量思考一下是否自己的主张有什么问题；思考一下到底是我的问题，还是别人的问题。如果可以改进一下的话，对自己也是个提高，不亦乐乎；如果确认是别人的问题，则增加了对该人的认识，而对我的心情则丝毫无碍。