◇◇新语丝(www.xys.org)(xys3.dxiong.com)(www.xysforum.org)(xys2.dropin.org)◇◇   蒙牛承诺特仑苏牛奶退货,电话却打不通?   2009-02-21珠海新闻网   蒙牛集团公开承诺特仑苏OMP牛奶将陆续开始接受消费者退货的要求。但记 者连续两天无法拨通蒙牛公司的客服电话,广州、中山的蒙牛经销商表示未收到 总部的通知,超市方面则反映还没接到通知。   昨日,记者从蒙牛集团的官方网站了解到,特仑苏OMP事件发生后,已经有 个别消费者提出退货的要求。蒙牛新闻发言人赵远花表示,公司可以接受消费者 对特仑苏OMP的退货要求,有退货意向的消费者可以首先拨打蒙牛公司的客服电 话,相关退货信息汇总后,再由各地区总经销商上门为消费者到家里退货。   19日、20日,记者连续两天拨打蒙牛公司的8008053333客服电话,却发现该 电话根本无法拨通,经常是被告知话务员正忙,有时是系统故障无法接通,20多 次的通话结果是一样的。记者了解到,一些想退货的消费者也遇到了相同的情况。   一直以来,珠海没有蒙牛的总经销商,都是委托中山的经销商进货,记者致 电中山方面,对方表示未收到总部的通知,广州的蒙牛广东省总经销回答是相同 的,暂时未收到总部的通知。   对于蒙牛特仑苏OMP退货的信息,华润万家、吉之岛等大型超市表示,已经 有不少消费者提出退货要求,但截止目前,还没有接到蒙牛公司关于可以接受特 仑苏OMP产品退货的正式通知,不能接受消费者的退货要求。   许多消费者质疑,承诺退货客服电话却打不通,这承诺到底能不能兑现? (许晖) (XYS20090222) ◇◇新语丝(www.xys.org)(xys3.dxiong.com)(www.xysforum.org)(xys2.dropin.org)◇◇