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丰田在美国召回问题汽车给予美国消费者特殊待遇吗？

作者：揭草仙

我在网易，继而在许多中文网页上，读到关于这次丰田召回有问题汽车对中美两国
消费者不同待遇时，有如下这段说法：“近日，丰田汽车相关负责人表示，此次在
华召回的RAV4，未给予中国车主补偿。据了解，同样是汽车召回，美国车主的待遇
完全不同。在美国，丰田将提供“上门召回”的服务，并对亲自驾车返厂召回的消
费者补贴交通费用，并在汽车修理期间，提供同型号车辆使用。”

我生活在美国，自己的2008  Camry 油电混合动力车(Hybrid)就是这次被召回的车
辆之一。读到上述说法感到大吃一惊 - 我为什么没有得到这么好的“待遇”？

先说一下，我虽然不是地道的美国人，但是绝对不是一个足不出“唐人街”，不知
“唐人街”外面美国世界的华人。我自己的汽车召回过程是这样的：报刊电视上关
于丰田召回事情不知说了多少，但是并没有接到丰田或其代理商任何寄到我家的有
关召回如何进行的具体说明。他们是有这种联系方法，并且经常采用的，比如寄广
告，某些通知，等。上月一次开车路过，进去问怎么回事？一位出来查看了一下我
的汽车，说：“你的这种型号车刹车系统是好的，不在召回之列。但是油门踏板和
下面的地毯需要修理。下星期你就能收到信。需要预约时间，来更换。”但是，过
去两个星期了，根本没有“来信”。干脆打电话预约。预约时间那天自己开车去，
在那里等了有两个来小时，自己开车回来。也就是将油门踏板换成小一点，地毯靠
近油门，刹车一侧剪去了一条边。没有“上面服务”呀，没有“交通补贴”和“提
供同型号车辆使用”呀！想想也不可能。丰田在美国召回那么多车，有可能提供那
么多“补贴”，那么多“同型号车辆使用”吗？

像这样的编造事实的文章，不知最早出于谁的手，什么目的。由于能够为许多人心
中的什么“主义”火上加油，因此就被到处转贴，被到处引用。毕竟不是中国人都
能来美国核对，这种盲目当然还情有可原。但是，我在网易上这个文章后面的跟
贴中写了一小段话，说明一下个人实际情况，发现这个跟贴很快就被删除了。这就
是说，编辑并不希望他的读者知道实际情况，或者不允许澄清事实。今天和国内亲
戚通话中提到这件事，他说，我们在电视上听到的就是这样呀！原文作者为什么要
这样造谣？编辑为什么不允许对事实的澄清？真正教人不能理解。

(XYS20100311)

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