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魔数7加减2
——规范地把长电话号码分节

　　王汝涌

　　上星期三先后和国内两位亲戚通电话, 很巧,都有告诉我手机号码的情形.很
显然,11位的手机号码太长而不方便连续地报出,要有停顿. 一位报的是
13X-XXX-XXXXX, 一位报的13XX-XXX-XXXX. 两个不同的停顿法使我想到一个有意
思的问题, 就是11位手机号码使用了这么多久了,大家竟仍然没有一个约定俗成
或规范的停顿或分节的方法.

　　人们说, 写和记忆电话号码实际上是在作信息处理. 在信息处理领域有一个
重要的经验法则: 魔数7加减2. 这是认知心理学家米勒在1965年提出的. 它表明
人们在脑子的短期记忆中能保存和有效处理的符号数或信息块的大小是5到9, 一
般以7为限. 此外也有人作了更多的测试. 譬如要正确地口述出一串刚听到的数, 
一般以7个数为限. 电话报务员短期地记住和报出电话号码时, 错误率对8位数是
30%, 9位数是44%, 10位数是54%. (这些测试是用英文数字作的, 若用中文数字
相信会好一些.) 当信息太长时, 把它分块会便于人们处理. 如果11位数分成两
部份, 一个5位, 一个6位, 也不短, 而且据我观察现在手机号码都以13X开头. 
因此我想如果大家规范地把11位长的手机号码分节为13X-XXXX-XXXX 是苻合信息
处理原则的, 也会方便大家通报和记忆手机号码. 此外, 大城市的8位电话号码
虽然在5到9位的范围内, 但已经超过了7位, 如果分成XXXX-XXXX 仍有好处. 设
想一下, 在电视广告上登出一个北京的电话号码, 用(010)XXXX-XXXX会比 
(010)XXXXXXXX 更容易读和记. 至于长长的身份证号码如何分节可以由有关部门
研究. 

(XYS20041018)

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