投诉(9)



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送交者: shine 于 2005-2-14, 20:06:47:

回答: 投诉(8) 由 shine 于 2005-2-14, 20:05:22:

6、付房租的方式。每个月当我们要付房租的时候,我们不能直接从我们的开户银行转账到他们的账户上,除非是同一家银行。每个月有不同的费用,水费、电费、上网费都有不同的时间去不同的部门交,这是个特别累的事情,大部分在国外住别墅都是公司去付,或用支票,可是在大陆没有私人支票的情况下,像我们这些人怎么办呢?一定要拿一大捆钱去吗?


7、工人素质。特别是园丁,他们竟然不穿鞋套就进客人的房间。警卫巡逻的时候,他们的声音特别大,脚步都可以听得到。


8、SARS时期,很多人都回国,有的不回来了,别的别墅和公寓都无条件地把定金还给这些人,因为他们知道这些外国人不会回来了,没有必要扣他们的定金,可是,名都园拒绝还我定金。


9、小孩子。我那座楼里住着一对新加坡夫妇,他们有两个小孩子,说实话,小孩子在公寓等于宠物在公寓里头一样。小孩子在洋房里跑来跑去,在国外,公寓是适合单身汉或者是一对夫妻住的地方,很少有人会把小孩子和狗放在一个公寓里,因为这对小孩子不公平,对狗也不公平,孩子和狗需要很大的空间。


10、施工与广播。名都园的旁边就是农村,他们有时候会早上五六点就开始广播,很长很长,那个声音是任何人都不能接受的。那时候名都园旁边,一直在盖房子,从早上6点钟开始动工,我们没有办法睡觉,我请物业部协调一下,他们说不能控制这些人几点钟开工。


我将包括以上这些共47条意见投诉给他们各个部门,包括名都园的老板中粮集团董事长、物业部汪经理等,可是没有人理我。他们只是说,你不满意就搬走吧。花这么多的心血,用这么多时间,去跟他们讲这些事情,帮他们改善,他们不感谢我,却让我搬家走人!最后我终于将定金拿回来搬走了。


我知道不可能有十全十美的地方,可是我们住的不是民房,不是胡同,而是别墅,花了这么多的钱,可是享受不到应有的服务,相关管理部门那么多,却没有人去保护这些付房租的业主的利益!但是我仍旧是说,不管怎样我们都有自己的权益,不要被这些人欺骗,他们答应的事情就要照章做到!他们做不到的话,就一定要投诉他们!让他们麻烦,让他们难受,希望他们有一天会明白!


北京国际俱乐部公寓


北京国际俱乐部公寓是北京最昂贵的公寓,一居58平方米的公寓,一个月的租金是3000美金!因为他们号称自己是大陆第一个六星级饭店。


2003年5月11日,我搬去那里。事实上我发现,在大陆六星级实际上就是四星级,五星级就是三星级,四星级就是二星级,所以我不晓得这个“星”是怎么挂上去的?有什么评定标准?


我当初抱着很大的希望搬来这里,那时候香江也住了,名都园也住了,都是有名的公寓,可是服务很差,我想我宁可付高一些的价钱,也要让自己舒服一些,那我现在算是住进北京第一号或第二号的公寓了。当我住进来的时候,我就跟他们讲,如果不满意我会投诉的,因为你们是六星级的服务,应该可以接受吧。他们说,是的,李小姐,我们绝对会接受,而且说因为他们是六星级的公寓,他们欢迎我的投诉,并且说一定会保证我在这边住得满意、住得舒服!


然而,我住了不到一个月,就给他们写了一封信,我居然发现了差不多70多种问题!我要求这么高,是因为我付了这么昂贵的费用,比名都园和香江花园贵一倍,可是他们仍旧跟国内的很多地方一样,硬件有了,软件没有,又是一个空壳。


我投诉的70多种事情,现在没有办法一个一个讲出来,下面是较严重的一些。


1、信件。招商银行通过邮寄的方式将信用卡寄给我,他们竟然把这封装有信用卡的信给我退了,被退的原因是迁移新址不明。还好是挂号信,有记录,他们经理去调查,结果是上面写的是我的中文名字,而公寓的登记系统里是写的英文名字。我跟经理讲,这不是理由,我已经收到了至少20封“李文”的信,都是中文名字的信,为什么这封信就收不到呢?他也没有话说了。


2、国际俱乐部这样六星级的地方缺钱吗?他们一天开一个酒店的房间就要三百块美金,公寓的两个房间至少要五千块美金以上,五千到一万块的都有,那他们为什么还要在一楼开一些破破烂烂的店呢?有一个茶馆,在我们门口旁边,跟我们走一道门。我们整天跟别的不住在这边的人一同进进出出,他们抽烟、大声讲话,他们的小姐跟我们的警卫讲活,他们的椅子哗啦哗啦地响,这对我们公寓的形象好吗?


3、在公寓的公共场所或在走道里头抽烟。他们的经理说管不住这些人,那就不要把它放在条款里头。只要有人抽烟的话,不是影响了别的不抽烟的人吗?这么漂亮的地毯,万一烟头掉在地毯上,不是很危险吗?


4、他们外面有个花园,夏天的时候,礼拜五晚上6点到12点,礼拜六晚上6点到12点,每礼拜天下午3点到晚上12点,这个时间允许大家喝酒、吃饭。他们有个乐队,整天唱邓丽君的歌,唱得连我这个中文很差的人都可以背下那些歌词来了,所以害得我每个周末就往外跑。后来我越想越不对,为什么我会被牺牲呢?我就跟他们投诉,我们公寓的住户还没有义务被强迫听什么歌吧,你们没有权力把这些噪音强行加给我们呀?他们就说李小姐那你就把窗户关起来吧。这是什么态度呢?


5、国际俱乐部的饭餐特别难吃,不管是中餐还是西餐,包括咖啡厅的便餐,为什么他们不把它弄好一点呢?东方君悦或者国贸都有个招牌餐馆,我劝他们学一学,他们也不理。他们餐厅的服务特别差,盘、叉子、杯子都是脏的,制服也是脏的,这是星级饭店应该有的形象吗?


6、他们的警卫不职业化。有时候趴在那里睡觉,站也站不稳,整天打电话,挨着墙站,这是做警卫的形象吗?这说明他们的管理有问题,领导有问题,没有把这些人培训好,他们应该看到客人过来,就彬彬有礼地说“你好,小姐”或者什么的,可是他们不是这样,但老总来了他们就不一样了。(9)





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